CRM ve kurum içi sistem geliştirme
CRM ve kurum içi sistemleri satış, servis ve back-office ekiplerinizin gerçekte nasıl çalıştığına göre geliştiriyoruz. Verilerin elle taşınmasına gerek kalmasın diye bunları telefon sistemine, e-postaya, mesajlaşma uygulamalarına, ERP'ye ve ödeme sistemlerine bağlıyoruz. Bitrix24, amoCRM, HubSpot veya Salesforce gibi hazır bir CRM'i geliştirmek daha ucuzsa bunu açıkça söylüyor ve sizin için yapılandırıyoruz.
Neler dahil
- Satış ve servis sürecinize göre CRM: satış hunileri, müşteri kartları, görevler ve rutin işlemlerin otomasyonu
- Helpdesk ve destek talebi sistemleri, çalışan portalları ve rol bazlı yetkilendirmeli yönetim panelleri
- Telefon sistemi, e-posta, mesajlaşma uygulamaları, ERP, 1C, ödeme sistemleri ve web sitenizle entegrasyonlar
- Yöneticiler için dashboard'lar ve raporlar; ayrıca Bitrix24, amoCRM, HubSpot ve Salesforce özelleştirme ve kurulumu
Teknolojiler
Nasıl çalışıyoruz
- 01
Brif ve tahmin
Görevi, mevcut sisteminizi ve kısıtları inceliyor, ardından süre ve bütçeyi belirtip çalışma modelini öneriyoruz.
- 02
Spesifikasyon
Gereksinimleri ve kabul kriterlerini spesifikasyonda sabitliyoruz — işi buna göre yapıyor ve teslim ediyoruz.
- 03
İteratif geliştirme
Her iterasyondan sonra sonucu görüyorsunuz; hiçbir şey yayına çıkmadan test edip düzeltiyoruz.
- 04
Yayın ve destek
Kesinti olmadan yayına alıyor, sonrasında ürünü izliyor ve gerekirse destekle devam ediyoruz.
Maliyet ve süre
Saatlik Ücretler: $40 - $80 / saat — uzman niteliğine bağlı olarak.
Kesin süre ve bütçeyi brif sonrasında veriyoruz: görevi analiz ediyor, kapsamı sabitliyor ve bir model öneriyoruz — sabit paket ya da saatlik çalışma.
Paketleri görSık sorulan sorular
Kendi CRM'imizi mi geliştirmeliyiz, yoksa HubSpot veya Bitrix24 gibi hazır bir CRM mi kullanmalıyız?
Süreciniz standart satış hunilerine ve fırsatlara uyuyorsa, hazır bir CRM'i yapılandırıp entegrasyonlarla genişletmek genellikle daha ucuzdur. Kendi sisteminiz; süreç standart dışıysa, hazır ürünün sınırlarını sürekli aşmaya çalışıyorsanız ya da kullanıcı başına lisans ödemeden verileriniz üzerinde tam kontrol istiyorsanız mantıklıdır. Önerimizi brif ve süreçlerinizin incelenmesinden sonra sunuyoruz.
Mevcut CRM'imizden ve tablolarımızdan verileri taşıyabilir misiniz?
Evet. Müşterileri, fırsatları, iletişim geçmişini ve referans verilerini eski CRM'inizden, Excel'den veya Google Sheets'ten taşıyoruz: önce mükerrer kayıtları temizleyip alanları eşleştiriyor, ardından deneme taşıması yapıp sonucu sizinle birlikte kontrol ediyoruz. Geçişi, ekibin veri kaybetmeyeceği ve işini durdurmak zorunda kalmayacağı şekilde planlıyoruz.
CRM geliştirmenin maliyeti nedir?
Rol ve senaryo sayısına, entegrasyonlara, taşınacak veri hacmine ve sistemi sıfırdan mı geliştirdiğimize yoksa mevcut bir ürünü mü genişlettiğimize bağlıdır. Kısa bir brif sonrasında kapsamı tahmin ediyor ve en çok ihtiyaç duyduğunuz bölümden başlayan aşamalı bir plan öneriyoruz. Saatlik ya da sabit aylık planla çalışabilirsiniz; yayından sonra sistemin desteğini de üstlenebiliriz.
CRM ve kurum içi sistem geliştirme
Süreçlerinize göre CRM, helpdesk, çalışan portalları ve yönetim panelleri; entegrasyonlar ve analitikle birlikte.