SLA ile destek ve bakım
Web sitelerinin, online mağazaların ve servislerin desteğini üstleniyoruz — ister biz geliştirmiş olalım ister başkası. Kod, altyapı ve erişimlerin denetimiyle başlıyor, ardından yanıt sürelerini ve iletişim kanallarını belirleyip SLA ile güvenceye alıyoruz. Sonrasında erişilebilirliği izliyor, platformu ve bağımlılıkları güncelliyor, hataları düzeltiyor ve ürünü üzerinde anlaşılan saat paketi içinde geliştirmeye devam ediyoruz.
Neler dahil
- Projeyi devralmadan önce kod, altyapı ve erişim denetimi
- Erişilebilirlik ve hata izleme, olay analizi, SLA kapsamında yanıt süreleri
- Kesinti olmadan platform ve bağımlılık güncellemeleri, güvenlik yamaları
- Saat paketi kapsamında iyileştirmeler ve yeni özellikler, aylık çalışma raporu
Teknolojiler
Platformlar
Sektörler
Nasıl çalışıyoruz
- 01
Brif ve tahmin
Görevi, mevcut sisteminizi ve kısıtları inceliyor, ardından süre ve bütçeyi belirtip çalışma modelini öneriyoruz.
- 02
Spesifikasyon
Gereksinimleri ve kabul kriterlerini spesifikasyonda sabitliyoruz — işi buna göre yapıyor ve teslim ediyoruz.
- 03
İteratif geliştirme
Her iterasyondan sonra sonucu görüyorsunuz; hiçbir şey yayına çıkmadan test edip düzeltiyoruz.
- 04
Yayın ve destek
Kesinti olmadan yayına alıyor, sonrasında ürünü izliyor ve gerekirse destekle devam ediyoruz.
Maliyet ve süre
En uygun SLA destek paketi — $69 /ay. Saatlik Ücretler: $40 - $80 / saat — uzman niteliğine bağlı olarak.
Kesin süre ve bütçeyi brif sonrasında veriyoruz: görevi analiz ediyor, kapsamı sabitliyor ve bir model öneriyoruz — sabit paket ya da saatlik çalışma.
Paketleri görSık sorulan sorular
Başka bir ekibin geliştirdiği projenin desteğini üstlenir misiniz?
Evet, bu sık karşılaştığımız bir durum. Kod, altyapı ve erişimlerin denetimiyle başlıyor, riskleri ve öncelikle düzeltilmesi gerekenleri size gösteriyoruz. Ardından yanıt sürelerini belirleyip SLA'ya yazıyoruz.
Destek hizmetinin maliyeti nedir?
SLA yanıt süresi ve dahil edilen saat miktarıyla birbirinden ayrılan aylık planlar var. Uygun planı denetimden sonra, projenin ne kadar kritik olduğuna ve beklenen geliştirme hacmine göre birlikte seçiyoruz. Paketi aşan işler saatlik olarak ücretlendirilebilir.
Site gece ya da hafta sonu çökerse ne olur?
Erişilebilirlik ve hata izleme bir alarm gönderir ve planınızın SLA'sında belirlenen süre içinde müdahale ederiz. Servis yeniden çalıştıktan sonra olayın kök nedenini inceliyor ve tekrarlanmaması için öneriler sunuyoruz. Tüm işler aylık raporda yer alır.
SLA ile destek ve bakım
Garantili yanıt süresiyle izleme, güncellemeler, hata düzeltmeleri ve ürün geliştirme.