B24 Chat: Платформа автоматизации маркетинга и чат-ботов на базе искусственного интеллекта

B24 Chat — платформа, на которой бизнес собирает чат-ботов для продаж и поддержки и подключает их к мессенджерам, SMS и веб-уведомлениям. Боты обучаются на контенте компании — товарах, услугах, новостях — и ведут диалоги по заданным сценариям.

Главный инструмент — визуальный конструктор сценариев: шаги складываются из блоков «текст», «карточка товара», «карта», «опрос», «корзина», «оплата», «запись», «тикет» и десятков других, а сценарий можно перевести на разные языки и сразу проверить в окне предпросмотра. В разделе AI Learning к сценариям привязываются группы пользовательских фраз, на которые бот отвечает. Готовых ботов можно взять в маркетплейсе с фильтрами по отрасли, языку и цене.

Вокруг ботов — CRM, рекламные кампании, контент, магазин, статистика с дашбордами по сообщениям и пользователям, интеграции с Google Analytics, Facebook Pixel и Яндекс Метрикой, а также портал доставки с картой, службами доставки, продавцами и статусами заказов.

Мы участвовали в разработке платформы с 2019 года: веб-интерфейс на React и Next.js, сервисы на Node.js, Nest.js и Python, модули NLP и компьютерного зрения, интеграции с Magento, WordPress и OpenCart.